خطوات حل مشاكل تطبيق سهل

جاء تطبيق سهل كبوابة وصول لمختلف الجهات الحكومية في دولة الكويت، حيث يقدم عبره مجموعة كبيرة من الخدمات للمواطنين والمقيمين أون لاين بحيث يوفر الوقت والجهد عليهم في إتمام معاملاتهم، والحصول على الخدمة المطلوبة إلكترونيا.

مشاكل تطبيق سهل

فيما يلي أبرز المشاكل التي قد تواجه مستخدمي تطبيق سهل أثناء إنجاز معاملاتهم من خلاله: ^[1]

• تطبيق سهل لا يعمل، أو يعمل ببطء.
• لا يمكن الدخول إلى تطبيق سهل بحساب المستخدم.
• تطبيق سهل لا يستجيب.
• تعذر إتمام الخدمة التي تم البدء بإنجازها من خلال التطبيق.
• تم تثبيت التطبيق، ولكن تعذر فتحه.
• لا يمكن تحميل التطبيق وتثبيته.

خطوات حل مشاكل تطبيق سهل

فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكن أن يتم من خلالها حل مشاكل تطبيق سهل:

• إغلاق الهاتف الجوال وإعادة تشغيله: حيث تساعد عملية إطفاء الجهاز وتشغيله في إغلاق كافة التطبيقات التي كانت تعمل عليه، وعودة الجهاز لنظام العمل الصحيح وبالتالي تحل مشكلة بطء عمل تطبيق سهل.
• إغلاق تطبيق سهل وإعادة فتحه مرة أخرى: قد تواجه بعض المستخدمين صعوبة في الدخول إلى تطبيق سهل نتيجة وجود تحديثات على التطبيق أو خدماته، وبالتالي الخروج منه وإعادة الدخول قد يمكن المستخدم من الدخول للتطبيق بعد انتهاء التحديثات عليه.
• حذف التطبيقات الزائدة من الهاتف النقال: تؤدي كثرة التطبيقات المثبتة على الجهاز إلى شغل مساحة كبيرة من ذاكرة الهاتف، وبالتالي تبطئ عمل الجهاز والتطبيقات عليه بما فيها تطبيق سهل.
• إفراغ ذاكرة التخزين المؤقتة والبيانات الخاصة بتطبيق سهل: قد تتسبب كثرة البيانات المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقتة الخاصة بتطبيق سهل إلى إيقاف عمل التطبيق أو بطء فيه.
• حذف تطبيق سهل وإعادة تحميله: قد يكون هناك خلل تقني في النسخة المثبتة، وحذفها وتحميل نسخة جديدة قد يحل مشكلة أن التطبيق لا يفتح.
• تحديث تطبيق سهل: قد تكون النسخة المثبتة على جهاز المستخدم قديمة، ويتوفر إصدار أحدث منها، لذا يلزم تحديث التطبيق للوصول للخدمات الجديدة المضافة بعد التحديث.
• التواصل مع فريق الدعم الفني لتطبيق سهل: يتم التواصل مع فريق الدعم الفني عبر رقم الاتصال الموحد 101.